旭普瑞紫外线UV固化灯技术支持及售后服务细则

一、售后服务的承诺
 旭普瑞点光源所提供的紫外线灯管寿命为800小时，公司负责对紫外线灯管进行寿命期间内的维护，质保期内按使用的时间进行检查。
（1）提供电话热线支持。用户如遇在维护或操作上的任何问题，可致电我公司的售后维修服务处，向技术人员咨询相关问题。服务热线时间：（上午8：00－下午6：00），6天/周（星期一至星期六）。公司售后联系电话：0312-365196
（2）在任何情况下，用户可通过我司服务部24小时运作的技术支持电子邮箱与我司相关负责人联系，我司会在第一时间回复。
二、技术服务
售前售后义务咨询  
售前：在用户确定需求期间，我公司将向用户介绍我们最新的紫外线灯管产品和技术，推荐适合用户的产品使用方案，解答用户对技术方案提出的疑问。最终向用户提出符合用户要求，且具有先进性、可长期可靠稳定运行的，具有最佳性能价格比的紫外线灯管产品方案，供用户参考。      
售后：解答用户在使用中遇到的各种技术问题。提出良好的解决方案。以我们技术人员专业的技术和丰富的经验为用户提出有益的建议。并将新的产品和技术介绍给用户。合理充分的利用，创造良好的经济效益和社会效益。
 三、提供维护
（1）在免费保修期过后，我公司向用户提供的同档次的紫外线灯管备供客户继续使用，只收取成本费用。
（2）保修期内或保修期后，如有发生故障等，用户可直接寄回我公司检修，我司技术人员确定修好后及时返回给用户；如遇到不能修复的情况，可向用户提供同档次配件，只收取紫外线灯管成本费。
四、其它条款
（1）免费保修服务不包括一切因疏忽、大意、不依批示处理产品而引致的故障或损坏，亦不包括经自行改造的产品和遗失零件。
（2）任何由非本公司授权人士因维修、改动或擅自变动而引致的损坏，不包括在此保修服务条款之内。